无论是独立的电玩企业，还是连锁型的电玩城，为了确保整个经营服务过程的高效、有序运行，就必须对每一个工作岗位制定明确的工作职责，并以制度的形式固定下来，要求每一个工作人员严格保质保量完成自己的工作职责。
    电玩城经营高层者---经理的工作职责
    ①在总经理领导下，全面负贵和主持电玩城的日常工作。贯彻电玩城各项规章制度和总经理的工作指令，保证各项任务的顺利完成。
    ②审核签发各设施项目主管的物品采购、领用、费用开支单据，按部门预算控制成本开支，提高经济效益。
    ③ 做好各项设施项目主管、领班工作考核，适时指导工作，调动各级人员积极性。随时搞好巡视检查，保证电玩城各设施项目管理和服务工作的协调发展。
    ④分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，提出部门收人成本与费用等预算指标，报总经理审批。纳人电玩城预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级主管和领班完成预算指标。
    ⑤根据电玩城规章制度和各设施项目具体情况.提出部门管理制度和电玩、娱乐主管、领班的具体工作任务，管理职责，工作标准，并监督贯彻实施，保证各设施项目各项管理工作的协调发展。
    ⑥研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程。并检查各设施项目各级人员的具体贯彻实施情况，随时分析存在的问题，及时提出改正措施，不断提高服务质量。
    ⑦制定部门各设施项目人员编制.安排员工培训。根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率。
    ⑧根据市场和客人需求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等管理方案。
    ⑨随时收集、征求客人意见，处理客人投诉，并分析电玩中心服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改进措施。
    ⑩搞好电玩城和电玩城各部门的协调配合，完成总经理交办的其他工作任务。
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