(一)确定调查目标
    电玩城经营市场调查的第一阶段，是分析和明确所要调查的问题、目的和要求。那种没无边际、缺乏目标的调查，只会费力费时，徒劳无功。因此，必须根据实际需要，确定调查目标，选择调查课题。
    确定调查目标的工作说似简单，实非易事。根据一些电玩城企业的经验，调查人员可以遵循以下思路。
    1，为什么进行调查?即调查的原因；
    2，通过调查想要知道什么?即调查的内容；
    3，掌握这些有什么用处?即调查的目的。
    (二)制定调查计划
    调查的第二阶段，是制订了一个能够有效地收集资料的调查计划。一般来说，调查计划应予考虑以下几方面:
    1，调查任务。即对调查目标作出具体表述和明确的规定。
    2，调查范围、资料来源和调查方法。
    调查范围是根据调查任务，确定所需资料的内容和数量。资料来源和调查方法，则是获取这些资料的途径和方式。通常，调查工作需要收集利用第二手资料，也要掌握第一手资料。第二手资料又叫间接资料，是在某处已经存在并为某种目的而收集起来的信息，可以通过调查获得。第一手资料也叫原始资料，是为当前的某种目的收集的情报，一般可通过各种实地调查方法如观察法、实验法和调查法获得。
    3，调查手段。即根据所调查方法，收集资料所必要的各种工具或条件。调查方法不同，所用调查手段也会不同。
    4，抽样方案。即抽样调查方案。抽样调查是科学地选择调查对象的一种调查方法。也就是在调查对象中，按照随机原则，抽取一部分单位进行调查，借以推算全部调查单位数值的一种调查方法。随机原则，就是使调查对象中的每一个单位，都有同等被抽取的机会，而不受抽样调查人任何主观愿望的影响。抽样方案应考虑三个问题:一是抽样单位，即向什么人调查。合适的抽样单位有时很难确定。比如，某电玩城企业做调查时，其抽样单位有青年、成人、老人、男性、女性、职业，文化层次差别等等。抽样单位的决定，直接关系到所得资料的有用性。二是样本大小，即对多少人调查。一般来说，在其他条件相同的前提下，样本越大越有代表性。以1001)个调查对象作样本，自然比向20个调查对象调查误差要小，调查结果更接近总体平均值。但是无论样本多大，超过一定限度以后，其准确度便会递减，而且要多花时间、费用和精力。所以，没有必要把全体或大部分调查对象都作为样本。只要抽样方法可靠，从总体中抽取少于1%的样本，同样也能得到可靠的资料。三是抽样方法，即如何选择调查对象。可根据具体情况，决定采用概率抽样或非概率抽样等各种方法。
    5，实施步骤、费用预算和人力安排。
    (三)组织调查实施
    制定调查计划以后，调查人员必须收集资料，或将这项工作委托出去。资料是否准确，与调查人员素质和被调查者有关。所以应选派有责任心，懂业务，又有一定调查经验的人员参加。必要时，可对他们进行短期培训。
    (四)分析调查结果
    调查的最后一个阶段，是对所得资料进行处理，根据分析编写调查报告，并将调查结果提供决策部门参考。
    1，处理所得资料。包括以下基本工作：
    一是整理，即对所得资料进行筛选，剔除谬误、不实和含糊之处。如调查人员的偏见，被调查者的敷衍了事，争执矛盾的回答等。二是分类，即对所得资料，根据调查目标，按一定标准归类，统一编号。三是列表，即依据所得资料，编制成各种图表，以便进一步分析。
    2，编写调查报告。调查报告是调查工作的最终成果。调查报告的编写要客观完整，突出重点，紧扣主题，简明扼要，层次分明。
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