美国联邦调查局的一个探员曾经询问一个人:“你知道谢尔曼先生吗?”他回答说:“不知道。”在回答的时候摸了一下自己的脖子。这个自我安抚的动作泄露了他感到不安这个事实,显然这个问题让他感到紧张。安抚行为是一种非常重要的行为,观察它来判断谎言有时候比使用测谎仪还灵。
在面临令人尴尬的境遇或是需要回答令人难堪的问题时,人们也会自觉或不自觉地产生安抚行为,触摸身体的部位。安抚行为虽然不能解决人们的困境,但能缓和人的情绪,让人镇定,从而能更好地处理目前的问题。
还有一些安抚行为往往被人忽视,比如女性打扮自己是一种安抚行为,因为这么做可以缓解她的压力。有时候,女性抚摸小动物也是一种安抚行为,我们经常看到女性抚摸小猫小狗,在做这种动作时,也许她心里装着一些不快乐的事情。
自言自语也是一种安抚行为。作者有个朋友,他曾经住在北京的一个四合院里,院子里就有一个比较内向的年轻人经常自言自浯。这个年轻人性情比较孤僻,自言自语实际上是一种自我安抚的行为。唱歌也是一种自我安抚的行为,经常哼着歌的人如果不是特别喜欢唱歌,那一般就是心里比较孤独了。
要想从别人的安抚行为中了解更多信息,你必须注意以下几个问题:
一、当安抚行为发生时,首先你必须认出它。如果你无法认出安抚行为,其他的也就无从谈起。
二、为每个人建立一个安抚行为基线,只有这样,你才能确定哪些是真正的安抚行为,而不会被随机的小动作所欺骗。通过观察安抚行为量度和密度的变化,能够更好地作出判断。
三、当一个人做出安抚动作时,你可以停下来问问自己:“他为什么这么做?”他肯定是感觉到什么压力,你要做的是根据他的情况,找到使他感到压力的原因。
四、安抚行为都发生在一个人感到压力时。当安抚行为发生”时,你可以知道对方感到压力,通过自己的观察,进而发现他压力的来源。
五、善于寻找让别人感觉到压力的来源,能够更好地帮助你理解别人的所思所想。
安抚行为是反映人舒适和不适的晴雨表,在牌桌上你如果能够用心观察,通过安抚行为收集对手大量的信息,那么在牌局的博弈当中你就可以让自己更加占据主动。
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